노키아나 코닥처럼 한때 막강했던 기업들은 어떻게 몰락할까요? 쇠퇴를 조기에 발견하고 피할 수 있을까요? 코끼리가 인터넷 유니콘처럼 춤을 출 수 있을까요?
먼저 과거의 몰락 사례를 살펴보고 이전 위기에서 교훈을 얻을 수 있는지 알아보겠습니다.
디지털 기술은 실제로 자체 연구자들이 발명했음에도 불구하고 디지털 사진을 파괴적인 기술로 간주하지 않는 코닥 경영진의 무능함. 코닥의 CEO는 1981년에 디지털 기술을 살펴보는 매우 광범위한 연구 노력을 수행했으며, 연구 결과는 "나쁜" 소식과 "좋은" 소식을 모두 만들어냈습니다. "나쁜" 소식은 디지털 사진이 코닥의 기존 필름 기반 비즈니스를 대체할 수 있는 잠재적 능력을 가지고 있다는 것이었습니다. "좋은" 소식은 이러한 일이 발생하는 데 시간이 좀 걸리고 코닥이 전환을 준비하는 데 약 10년이 걸린다는 것이었습니다. 문제는 10년간의 기회 기간 동안 코닥이 나중에 발생할 혼란에 대비하기 위해 거의 노력하지 않았다는 것입니다.
노키아는 핀란드에서 등장하여 10년도 채 되지 않아 휴대폰 혁명을 주도했습니다. 정상에 오르는 여정은 빨랐지만, 2013년 휴대폰 사업을 Microsoft에 매각하면서 노키아의 쇠퇴도 마찬가지였습니다. 애플이 모바일 시장에 진출하기 훨씬 전부터 노키아는 내부에서 붕괴되기 시작했습니다. 노키아는 심비안이라는 다루기 힘든 운영 체제에 대한 의존에 갇혀 있었습니다. 경영진의 결정, 조직 해체 구조, 커지는 관료주의, 심각한 내부 경쟁이 모두 노키아가 스스로를 구제하는 것을 막는 데 한 몫을 했습니다.
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